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オリジナルグッズの受け取り方法を教えてください。
ポイントとの交換後に以下の方法で配送先を指定すると、グッズを受け取ることができます。
お届け時期はグッズごとにことなります。「リワード」タブの「獲得済み」から確認したいリワードをタップし、リワード詳細画面にてご確認ください。※配送先の設定は各グッズで指定された期間以内に実施する必要があり、設定されなかった場合には、グッズの獲得権利を失いお受取ができなくなります。また、この場合であっても、グッズ交換に消費されたポイントは返還されません。■ポイントと交換後、すぐに配送先を設定する場合①ポイントと交換してグッズを獲得したら、画面に表示される「配送設定へ進む」をタップ②メールアドレス・お届け先住所・電話番号を入力し、「確認」ボタンをタップ③入力内容を確認し、「送信」ボタンをタップ④上記で入力したメールアドレスに届く「配送設定完了」メールを確認⑤配送準備完了時届く「グッズ発送完了のお知らせ」メールにて発送日を確認⑥配送先に設定した住所に宅配便で届くグッズをお受け取り■後から配送設定をする場合獲得後すぐに配送設定をしない場合は、「リワード」タブをタップ ＞ リワード画面上部の「獲得済み」 より配送先設定が必要なリワードを選択することで「配送設定へ進む」ボタンが表示されます。
期限内に配送先の設定をされなかった場合には、グッズの獲得権利を失いお受取ができなくなります。また、この場合であっても、グッズ交換に消費されたポイントは返還されませんので、早めに設定いただきますようお願いいたします。 -
配送設定をしてからどれぐらいで受け取れますか？
配送先の設定後、お届け時期はグッズごとに異なります。リワード詳細画面にてご確認ください。年末年始・ゴールデンウィークなど、お届けまでに通常よりお時間をいただく場合があります。
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獲得したオリジナルグッズを店舗で受け取ることはできますか？
グッズのお届けは、郵送または宅配便のみになります。店舗で受け取ることはできません。
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配送日の指定や置き配や宅配BOXなど受け取り方法の指定はできますか？
置き配や宅配BOX等の受取り方法や受取り日時は指定できません。
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同時に複数のグッズをポイントと交換した場合、まとめて配送してもらうことはできますか？
お届けは各グッズごとになります。複数のグッズをまとめて配送することはできません。同一のグッズを複数回交換された場合であっても、1つずつのお届けになります。
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グッズの到着日がいつになるのか事前にわかりますか？
お届け時期はグッズごとに異なります。「リワード」タブの「獲得済み」から確認したいリワードをタップし、リワード詳細画面にてご確認ください。
宅配便の到着日については、発送完了後に届く「グッズ発送完了のお知らせ」メールに荷物のお問い合わせ番号を記載しておりますので、各配送会社のホームページにてご確認いただけます。 -
グッズの配送先を設定しようとすると「不正なアクセス、もしくは想定外の操作をしたためアクセスできません」と表示されます。
マクドナルド公式アプリの「配送設定へ進む」ボタン以外からアクセスしようとすると、このメッセージが表示されます。お手数ですが、アプリのリワード画面から配送設定が必要なグッズを選択し、「配送設定へ進む」ボタンから再度アクセスをお願いいたします。
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グッズの配送設定しようとすると「セッションの有効期限が切れました」と表示されます。
マクドナルド公式アプリの「配送設定へ進む」ボタンをタップしてから一定時間が経過すると、このメッセージが表示されます。お手数ですが、アプリのリワード画面から配送設定が必要なグッズを選択し、「配送設定へ進む」ボタンから再度アクセスをお願いいたします。
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グッズの配送設定しようとすると「このグッズは配送設定済です」と表示されます。
一度配送設定が完了したグッズは配送設定済みとなり、このメッセージが表示されます。配送先の修正が必要な場合は、この画面に掲載されているお問い合わせ先に「お問合せ用番号」を明記の上、お問い合わせください。
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グッズの配送設定が30日以内にできず、有効期限切れとなってしまいました。
配送先の設定は各グッズのリワード詳細画面で指定された期間以内に実施する必要があります。期限内に配送先の設定をされなかった場合には、グッズの獲得権利を失いお受取ができなくなります。また、この場合であっても、グッズ交換に消費されたポイントは返還されません。
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配送設定完了メールが届きません。
配送設定完了メールは、配送先として指定したメールアドレス宛に24時間以内に届きます。24時間以上たっても届かない場合は、マクドナルド公式アプリで配送設定済みのグッズを選択し、「配送設定へ進む」ボタンをタップして表示されたお問い合わせ先に「お問い合わせ用番号」を明記の上、お問い合わせください。
※配送設定完了メールは自動送信です。送信元ドメイン（@mmr.mdj.jp）を受信できない設定になっていた、または、ご登録いただいたメールアドレスに間違いがあり届かなかった場合、再送はいたしかねます。
「配送設定へ進む」ボタンをタップして、住所を入力する画面が表示された場合は配送設定が完了しておりませんので、そのまま配送先をご入力いただき、「配送設定が完了しました」と表示されるまでお手続きを進めてください。 -
配送先の設定が完了しましたが、間違いがあったので修正したいです。
配送先設定完了後はお客様ご自身で設定の変更をすることができません。
修正が必要な場合は、この画面の一番下にある「お問い合わせ」ボタンをタップすると表示されるフォームより「お問い合わせ用番号」を明記の上、お問い合わせください。
※発送後にお問い合わせをいただいた場合など、状況により配送先情報の修正ができない場合もございます。 -
配送設定完了メールが届いたのに「グッズ発送完了のお知らせ」が届きません。
発送完了メールは配送先として指定したメールアドレス宛に届きます。もし、配送設定完了メールが届いた後、グッズのお届け時期になっても発送完了メールが届かない場合は、配送完了メールに記載されているお問い合わせ先に「お問い合わせ用番号」を明記の上、お問い合わせください。 -
配送設定完了メールが届いたのにグッズが届きません。
グッズのお届け時期については、「リワード」タブの「獲得済み」から確認したいリワードをタップし、リワード詳細画面にてご確認ください。また、年末年始・ゴールデンウィークなどはお届けまでにお時間をいただく場合があります。お届け日の予定については、グッズの発送完了後に届く「グッズ発送完了のお知らせ」メールに荷物のお問い合わせ番号を記載しておりますので、各配送会社のホームページにてご確認いただけます。 -
長期不在でグッズを受け取れませんでした。
長期不在（配送会社の保管期間内に再配達の依頼がない場合を含む）で配送会社から事務局に返送された場合、再発送はいたしません。またこの場合であってもグッズの交換に消費したポイントは返還されません。長期不在のご予定がある場合は、その期間を避けてグッズの交換や配送設定をしていただくようお願いいたします。 -
配送先に設定した住所が間違っていてグッズを受け取れませんでした。
住所不明で配送会社から事務局に返送された場合、再発送はいたしません。またこの場合であってもグッズの交換に消費したポイントは返還されません。
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獲得したオリジナルグッズが「獲得済み」に表示されなくなりました。
各グッズのリワード詳細画面で指定された期間を過ぎるとリワード（特典）の有効期限切れとなり、「獲得済み」に表示されなくなります。有効期限切れとなったグッズは受け取ることができなくなりますので、獲得後は早めの配送設定をお願いいたします。